Điều Khoản và Điều Kiện 5mb com – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Rõ Ràng

Những điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng 5mb com (vận hành tại domain 5mbcom.express). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 5mb com, bạn đồng ý ràng buộc pháp lý bởi các điều khoản này.

5mb com cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và giao dịch tài chính phái sinh. Toàn bộ hoạt động trên nền tảng 5mb com phải tuân thủ các điều khoản này cũng như các chính sách riêng biệt được đề cập tại trang chính sách bảo mật và chơi có trách nhiệm.

Ngôn ngữ chính thức của các điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 5mb com. Việc sở hữu nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản mình.
• 5mb com sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào – kể cả live chat, email hay điện thoại.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ 5mb com ngay lập tức để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo bị xâm nhập trái phép trước khi hoạt động đó xảy ra.

Khi đăng ký tại 5mb com, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo – bao gồm tên, số điện thoại, ngày sinh và thông tin tài chính – đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản mà không được hoàn tiền từ nguồn thưởng.

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5mb com. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý theo pháp luật tại quốc gia bạn cư trú để ký kết thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
• Không thuộc danh sách cấm: Nhân viên, đối tác kinh doanh trực tiếp và người thân trong gia đình của họ làm việc tại 5mb com không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.
• Không tự loại trừ: Người dùng đã đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) không được tạo tài khoản mới trong thời gian loại trừ còn hiệu lực.
• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền sử dụng để tham gia cá cược tại 5mb com phải có nguồn gốc hợp pháp. 5mb com có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền trong trường hợp cần thiết.

5mb com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản chính chủ, trùng khớp với tên đăng ký tại 5mb com.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho ví điện tử; 100.000 ₫ cho Internet Banking.
• 5mb com xử lý giao dịch nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Internet Banking có thể mất từ 5–15 phút tùy ngân hàng.
• 5mb com không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng thu.
• Giao dịch nạp từ tài khoản không khớp tên đăng ký có thể bị giữ chờ xác minh bổ sung.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền dưới mức này sẽ không được xử lý.
• Chỉ rút về tài khoản/ví điện tử chính chủ, trùng tên với tài khoản 5mb com. Không chấp nhận rút về tài khoản bên thứ ba.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• 5mb com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lần đầu hoặc số tiền lớn.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, 5mb com có quyền tạm giữ số tiền liên quan để điều tra.

Mọi kèo cược được đặt tại 5mb com được coi là xác nhận cuối cùng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo – loại kèo, tỷ lệ cược, đội/vận động viên và số tiền cược – trước khi xác nhận. 5mb com không hoàn trả kèo do người dùng đặt nhầm.

• Kèo trước trận: Phải được đặt trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận – tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận kèo.
• Kèo live: Tỷ lệ thay đổi theo thời gian thực. 5mb com có quyền tạm ngưng kèo live trong trường hợp kết nối dữ liệu bị gián đoạn hoặc sự kiện có diễn biến bất thường.
• Hủy sự kiện: Nếu sự kiện bị hủy hoặc không hoàn thành theo tiêu chuẩn tính kèo, 5mb com sẽ hoàn tiền toàn bộ cho các kèo liên quan theo chính sách quy định.
• Lỗi tỷ lệ: 5mb com có quyền hủy và hoàn tiền bất kỳ kèo nào được đặt dựa trên tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật. Người chơi sẽ được thông báo và hoàn tiền toàn bộ.
• Mức cược tối đa: 5mb com có thể áp đặt giới hạn cược tối đa cho từng loại kèo và từng sự kiện. Thông tin này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược.

5mb com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và cũ. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố công khai. Những quy định chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại 5mb com.

• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể.
• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Điều kiện vòng cược và các loại cược hợp lệ được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau khi hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Quyền từ chối: 5mb com có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
• Thay đổi chương trình: 5mb com có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 5mb com. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm.

• Gian lận và hành vi bất chính: Sử dụng phần mềm, bot, kỹ thuật tự động hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để ảnh hưởng đến kết quả cược hoặc hệ thống tỷ lệ của 5mb com.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, bao gồm việc lách giới hạn cược hoặc lợi dụng khuyến mãi nhiều lần.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các chương trình khuyến mãi theo cách trái với tinh thần quy định, bao gồm cược hai chiều để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 5mb com để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ thanh toán, ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng không phải của chính mình hoặc không được ủy quyền.
• Phá hoại hệ thống: Cố tình gây hại hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc bảo mật của 5mb com.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

5mb com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách 5mb com thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

• Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 5mb com có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo đúng quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định về bảo vệ dữ liệu.
• 5mb com sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với chính sách cookie của chúng tôi.

5mb com coi trọng sức khỏe và sự an toàn tài chính của người chơi. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà người dùng có thể kích hoạt bất cứ lúc nào trong mục cài đặt tài khoản. Xem chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

• Giới hạn cược hàng ngày/tuần/tháng: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa hàng ngày hoặc hàng tuần để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trên nền tảng.

5mb com cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, 5mb com không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn trong mọi trường hợp.

• 5mb com không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 5mb com sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và ra quyết định dựa trên bằng chứng hệ thống.
• 5mb com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 5mb com trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

5mb com có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 5mb com sẽ thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt mà không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất của người dùng, 5mb com có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị ở đầu trang này kèm theo ngày có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 5mb com sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và đồng ý với bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền rút số dư và đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về hoạt động của 5mb com, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây. Mọi khiếu nại đều được tiếp nhận nghiêm túc và xử lý theo quy trình có thời hạn cam kết rõ ràng.

• Live Chat: Kênh nhanh nhất – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 trực tiếp trên trang 5mb com.
• Email: support@5mbcom.express – dành cho các vấn đề cần cung cấp tài liệu hoặc xử lý phức tạp. Thời gian phản hồi trong vòng 2–4 giờ.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của 5mb com – liên hệ nhanh chóng và nhận thông báo cập nhật hệ thống.

Đối với khiếu nại chính thức, 5mb com cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Quyết định của 5mb com sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên theo điều khoản này.